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售後事項
 

                                  

 
 

 
   

商品瑕疵或故障如可歸責於天災或消費者人為因素所致,不予提供無償保固服務。但可在買方付費原則下代為維修或更換料件。

商品於報修或退換前,請先用攝像方式將有瑕疵或故障之處拍成照片,再以電子郵件傳至成臻健康小鎮預做核查。

商品因瑕疵或故障而須送修或更換時,其商品之送件運費則由送件人先行自付。如產品問題確非天災或消費者人為因素所致,在送返時會將原送件運費以現金方式一起寄回。

暇疵品的定義:

外包裝破損面積超過10%。

外包裝破損導致商品不堪使用。

出貨商品與訂貨商品不符(包含品項、規格、數量等不符合都適用)。

商品內容物有異物或變質。

請注意:消耗性商品如滅百菌等系列所標示保存期限或有效期限,都是指商品在未拆封使用狀態下的存放時間,並非是指商品拆封後的使用期限,拆封後請消費者妥善存放,並請注意商品拆封後的存放時效儘速使用。

耐久性商品保固原則

保固依各原廠保固條款為準,原則以出貨日起算一年保固為準。自出貨日起算一個月內非人為所致的瑕疵或故障,一律新品更換;超過一個月以上者非人為所致的瑕疵或故障, 經審核無誤後將免費維修包括材料費用,若無法修復則一律良品更換,如當下遇無同款產品更換時,將以同級品或雙方協議折價退款。

 

消耗性商品或拆封後無法復原之商品保固原則

在商品有效期內拆封使用,當下發現非人為因素所致的質變瑕疵均以新品更換。若有疑問可先在「聯絡我們」→「網路客服信箱」中提問,或者也可以用電子郵件來函諮詢!

 
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敬請所有客戶注意以下事項:

所有商品享有七天鑑賞期(猶豫期),在此期間只要未拆封使用,不須任何理由均可辦理退換貨或退款(但原運費須先扣除)。請注意鑑賞期(猶豫期)絕非等同於試用期。

配合事項:為確保商品完整,內外包裝必須完好不得拆封,並請於收到商品後七日(日曆天)內反應,且最遲應於十四日(日曆天)內寄回商品及出貨單或發票(依收貨簽單時間為準)。

退貨運費:由買方支付。

退換貨處理方式:您可以選擇「更換同值商品或補價差更換高值商品(同時須支付再寄運費)」或「退費(但原運費須先扣除)」。

在您收到商品後如因非人為因素之商品瑕疵、故障或運送途中遭到毀損時,請儘速以電話或電子郵件通知,詳細描述說明產品瑕疵或故障的情況後,辦理退換貨或退款,成臻健康小鎮會立即做最妥善的處理。但雙方當面點交完成無誤者,則不適用本條規定。

此外,瑕疵或故障品經過檢查與測試之後,若發現產品本身並無指稱之問題,您必須負責支付所有發生之相關費用。

配合事項:請於收到商品後七日(日曆天)內反應,且最遲應於十四日(日曆天)內寄回商品及出貨單或發票(依收貨簽單時間為準)。

退貨運費:由成臻健康小鎮支付。

退換貨處理方式:依照實際情況提供「新品更換」、「良品更換」或「全額退費(絕不扣除任何費用)」。

若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨,您必須自行負擔將商品寄回與更換其它商品之運費。退回的商品必須是完整全新未使用的狀態,包括主要商品,說明書,保證書,回函卡,周邊配件及贈品等物件,連同原來的包裝一併送回,否則本公司有權拒絕接受退換貨。

若商品因個人不當使用、拆卸產生人為因素造成故障,損毀,磨損,擦傷,刮傷,髒污,包裝破損不完整者,或是發票,零配件不齊者,恕不接受退換貨。

若販售商品因特定情況而在賣場中有標明不同此處之退換貨原則時,以該賣場所述為準。

退費方式:請提供銀行或郵局帳號(包含金融單位ATM代碼),成臻健康小鎮會於收到商品並確認符合退貨條件後十個工作天內,以轉帳方式處理退費。

 
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如欲查詢貨件派送流向,可依照訂單中顯示的發貨單號數字,再點選以下的配送單位的網路連線即可查詢:

         
   
         
       
 
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